CFO e head de ops sempre perguntam: "caixa postal conta?" A resposta muda o ROI inteiro. Fornecedores que cobram minuto discado inflam conta; modelos que cobram só atendimento com política clara para voicemail deixam a simulação honesta.
Tipos de desfecho e o que cada um custa
Não atendido: geralmente sem minuto de conversa cobrado, mas gera retentativa programada. Caixa postal detectada: depende da política do provedor; no Pipevoz, caixa postal identificada não entra na cobrança de minuto atendido da mesma forma que conversa com humano. Conversa com pessoa: minuto integral.
Por que detecção de caixa postal importa
Sem detecção, operação paga como se tivesse conversado. Com detecção, você separa tentativa de contato real de deixar recado em voicemail. Isso muda custo por lead contactado e comparação entre listas.
Retentativas e cadência
Não atendido e caixa postal alimentam reagendamento automático. O custo total da campanha é soma de tentativas úteis, não uma ligação por lead. Planeje cadência ao simular orçamento.
Perguntas para o fornecedor
Cobra minuto em ring sem atender? Cobra em voicemail? Como identifica caixa postal? Há log por tentativa? Respostas claras evitam estouro de budget no meio do quarter.